Servicios Complementarios
Acompañamiento en Selección e Implementación de Soluciones Empresariales
Brindamos acompañamiento completo en la selección, implementación y adopción de soluciones de software empresarial, asegurando que la tecnología se integre de forma coherente con los procesos, los Value Streams y la forma de trabajar de la organización.
No implementamos tecnología de forma aislada. Acompañamos el proyecto desde la definición de necesidades hasta la adopción real por parte de los usuarios, integrando Gestión del Cambio, rediseño de procesos y alineación con los objetivos de negocio.
Nuestras capacidades cubren los siguientes ámbitos:
Sistemas core y manufactura:
ERP (Enterprise Resource Planning)
Planificación de recursos de manufactura (MRP II)
Gestión operativa:
Gestión del capital humano (HCM)
Gestión de relaciones con clientes (CRM)
Comercio y finanzas:
Plataformas de E-commerce
Core Banking
Credit Bureau
Sector público:
Sistemas de adquisiciones del Estado
Nuestro enfoque incluye:
Diagnóstico de procesos y definición de requerimientos.
Acompañamiento en la selección de la solución.
Diseño de la integración con los Value Streams y el modelo operativo.
Gestión del proyecto de implementación (predictivo, ágil o híbrido).
Gestión del Cambio y plan de adopción de usuarios.
Rediseño de procesos impactados por la nueva solución.
Medición de beneficios y transferencia de conocimiento.
Ideal cuando:
La organización necesita implementar o renovar un sistema core sin perder el foco en los procesos y en las personas.
Existe el riesgo de que la tecnología se implemente, pero no se adopte.
Se busca que la solución tecnológica habilite la mejora de los flujos de valor y no solo automatice el desorden actual.
Se requiere un acompañamiento que integre tecnología, procesos y cambio organizacional.
Resultado esperado:
Una solución tecnológica implementada con éxito, adoptada por los usuarios y alineada con la forma en que la organización genera valor.
Gestión de Proyectos y PMO / Oficina de Transformación
Complementamos los enfoques de Mejora Continua Lean-CX y de Transformación Integral con capacidades especializadas de Gestión de Proyectos y PMO, para que las iniciativas no solo se diseñen bien, sino que se ejecuten con disciplina, control y resultados.
Ofrecemos acompañamiento en:
Gestión de proyectos con enfoques predictivo, ágil e híbrido, según la naturaleza de cada iniciativa.
Diseño e implementación de PMO (Project Management Office).
Diseño e implementación de Oficina de Transformación (Transformation Office).
Definición de gobernanza, roles, rituales, tableros de control y mecanismos de toma de decisiones.
Alineación del portafolio de proyectos e iniciativas con los Value Streams y con los objetivos estratégicos.
Integración de la Gestión de Proyectos con la Gestión del Cambio, para que la ejecución no se desconecte de la adopción.
Desarrollo de capacidades organizacionales para elevar la madurez institucional en gestión de proyectos y portafolios.
Este servicio es especialmente útil cuando:
La organización tiene muchas iniciativas en paralelo y necesita orden, priorización y control.
Se requiere una PMO que no solo «controle proyectos», sino que habilite la transformación y la mejora continua.
Se necesita una Oficina de Transformación que coordine el conjunto de cambios de forma transversal.
Existe una brecha entre el diseño de la transformación y su ejecución real.
Se busca elevar la madurez de la organización en la forma de gestionar proyectos y portafolios, más allá de la simple ejecución de iniciativas.
Nuestro enfoque:
No implementamos PMO burocráticas. Diseñamos modelos de gobierno y gestión de proyectos livianos, ágiles y orientados al valor, que se integran con la gestión por Value Streams y con la adopción del cambio, mientras desarrollamos las capacidades internas que permiten a la organización sostener y elevar su madurez en la gestión de proyectos y portafolios.Todo lo que necesita para comenzar.
Construcción del Centro de Excelencia de Mejora Continua / BPM
Diseñamos e institucionalizamos el Centro de Excelencia de Mejora Continua / BPM para que la organización deje de depender de iniciativas aisladas y desarrolle una capacidad permanente de gestionar y mejorar sus procesos y Value Streams.
Este servicio permite construir el sistema interno que sostiene la mejora en el tiempo, más allá de los proyectos puntuales o del acompañamiento externo.
Trabajamos en:
Arquitectura de procesos: Diseño y mantenimiento de la estructura de procesos y su relación con los Value Streams.
Gobernanza de procesos: Definición de roles, autoridades, reglas de decisión y mecanismos de control.
Modelo de gobierno: Diseño del modelo de gobierno del Centro de Excelencia.
Capacidades y roles: Definición de roles, responsabilidades y capacidades requeridas.
Alineación operativa: Integración con la gestión por Value Streams.
Rituales y seguimiento: Definición de rituales, mecanismos de priorización y seguimiento de mejoras.
Medición de valor: Diseño del sistema de medición de procesos y de resultados.
Cultura operacional: Desarrollo de la mentalidad y las prácticas de mejora continua (Lean-CX).
Autonomía: Transferencia de conocimiento y formación de facilitadores internos.
Soporte sostenible: Definición del modelo de soporte (liviano y sostenible).
El Centro de Excelencia no se diseña como una estructura burocrática.
Se diseña como un habilitador que:
Da soporte metodológico a los Value Stream Owners y equipos.
Mantiene y evoluciona la Arquitectura de Procesos.
Asegura una Gobernanza de Procesos clara y efectiva.
Mantiene vivos los estándares y las prácticas de mejora.
Asegura que las mejoras se documenten, se compartan y se multipliquen.
Conecta la mejora continua con la estrategia y con la experiencia del cliente.
Ideal cuando:
La organización ya tuvo pilotos de mejora exitosos y quiere institucionalizarlos.
Se busca dejar de depender de consultores externos para sostener la mejora.
Existe la necesidad de estandarizar la Arquitectura, la Gobernanza y las prácticas de BPM y Lean-CX a nivel empresa.
Se quiere convertir la mejora continua en una capacidad real y no en un discurso.
Resultado esperado:
Una organización que no solo mejora por proyectos, sino que cuenta con un sistema interno capaz de gestionar su arquitectura de procesos, gobernarlos de forma efectiva y sostener la mejora continua de manera permanente.
Agenda una sesión exploratoria de 30 minutos. Analicemos tu punto de partida y definamos juntos el camino de menor riesgo y mayor valor para tu organización
¿Alguna pregunta?
Preguntas frecuentes sobre
Gestión de Proyectos y PMO / Oficina de Transformación
No implementamos PMO burocráticas centradas solo en control y reportes. Diseñamos modelos de gobierno livianos, ágiles y orientados a valor, que se integran con la gestión por Value Streams y con la adopción del cambio.
La PMO se enfoca principalmente en la gestión disciplinada de proyectos y del portafolio. La Oficina de Transformación tiene un alcance más amplio: coordina el conjunto de cambios de la transformación (procesos, estructura, tecnología, personas y cultura), asegura alineación estratégica y conecta la ejecución con la Gestión del Cambio y la realización de beneficios.
Sí. Según la necesidad de la organización, podemos diseñar e implementar una PMO, una Oficina de Transformación, o un modelo híbrido que combine ambas funciones.
No. Trabajamos con enfoques predictivo, ágil e híbrido, según la naturaleza de las iniciativas y el contexto de la organización. No imponemos un único método.
Nuestro enfoque es que la PMO (o la Oficina de Transformación) no solo controle, sino que habilite: priorice, alinee, facilite la toma de decisiones, integre la Gestión del Cambio y ayude a materializar valor.
Desde el diseño del modelo. Evitamos que la ejecución de proyectos se desconecte de la adopción. Cada iniciativa relevante incorpora actividades de Gestión del Cambio, comunicación, desarrollo de capacidades y reforzamiento.
No. También es útil cuando la organización tiene muchas iniciativas en paralelo y necesita orden, priorización, gobernanza y control, aunque no esté atravesando una transformación completa.
No. Uno de los objetivos del servicio es transferir capacidades para que la organización pueda operar el modelo de forma autónoma y sostener su madurez en el tiempo.
Ayudamos a conectar las iniciativas y proyectos con los flujos de valor y con los objetivos estratégicos, de modo que el portafolio no se gestione solo por áreas funcionales, sino por impacto en la generación de valor.
La brecha entre el diseño de las iniciativas (o de la transformación) y su ejecución real: falta de priorización, saturación de proyectos, débil gobernanza, escasa visibilidad y baja adopción de los cambios.
Preguntas frecuentes sobre
Construcción del Centro de Excelencia de Mejora Continua / BPM
Es un equipo de soporte interno que facilita, capacita y estandariza la gestión y mejora de procesos y Value Streams. Actúa como consultoría interna, no reemplaza a las áreas operativas.
Para sostener la mejora en el tiempo, apoyar a los Value Stream Owners, desarrollar capacidades internas y reducir dependencia de consultores externos.
No necesariamente. Puede fortalecer, redefinir o integrarse con equipos existentes. Lo importante es que exista soporte real a la gestión por Value Streams.
Facilitación de VSM, soporte a ciclos Lean-CX, diseño de KPIs, apoyo a gobernanza, capacitación, coaching a VSOs y estandarización de métodos.
El equipo de proyectos ejecuta iniciativas con inicio y fin. El CoE sostiene una capacidad permanente de mejora y gestión por procesos.
Diseñándolo como área de servicio, no de control. Con catálogo claro, foco en Value Streams prioritarios y medición de impacto.
Sí. Es la mejor forma: el piloto se convierte en el campo real de práctica, aprendizaje y transferencia.
El CoE nace apoyando el descubrimiento de Value Streams, la alfabetización en procesos y el primer piloto. No debe nacer como oficina documental.
Hacerlo demasiado grande, convertirlo en control burocrático, no tener mandato, desconectarlo de Value Streams reales o capacitar sin aplicación práctica.
Una conversación exploratoria para revisar madurez, soporte actual, Value Streams prioritarios y el modelo de CoE más conveniente.
Preguntas frecuentes sobre:
Acompañamiento en Selección e Implementación de Soluciones Empresariales
No implementamos tecnología de forma aislada. Acompañamos el rediseño de los procesos impactados y su integración con los Value Streams, para que el sistema no automatice el desorden actual, sino que habilite una mejor forma de trabajar.
Sí. La Gestión del Cambio es parte integral del servicio. Trabajamos la adopción de los usuarios, la comunicación, la capacitación y el reforzamiento, porque la mayoría de los proyectos de software fallan por falta de adopción, no por problemas técnicos.
ERP y MRP II
HCM (Gestión del Capital Humano)
CRM
Plataformas de E-commerce.
Sí. Podemos acompañar desde el diagnóstico de necesidades y la definición de requerimientos, hasta el proceso de evaluación y selección de la solución más adecuada para la organización.
No. Nuestro rol es independiente. Acompañamos a la empresa cliente para que tome las mejores decisiones, independientemente del proveedor tecnológico que se seleccione.
También podemos incorporarnos en esa etapa. Nos enfocamos en la integración con procesos, la gestión del proyecto, la adopción de usuarios y la materialización de beneficios.
Utilizamos el enfoque que mejor se adapte a la naturaleza del proyecto: predictivo, ágil o híbrido. La elección depende del tipo de sistema, del nivel de incertidumbre y del contexto de la organización.
Integramos desde el inicio tres elementos:
- Tecnología
- Procesos / Value Streams
- Gestión del Cambio y adopción
Además, definimos desde el principio cómo se va a medir el éxito del proyecto más allá de “haber puesto el sistema en producción”.
Sí. De hecho, es el modelo más efectivo. Nos integramos con TI, con el proveedor tecnológico y con las áreas de negocio para asegurar alineación y adopción.
El riesgo de implementar una solución tecnológica que no se adopte, que no mejore realmente los procesos y que no genere el valor esperado para el negocio.
Asegura el retorno de tu inversión desde el día uno. Agendemos una sesión para seleccionar el modelo de acompañamiento más eficiente.